Legal · GDPR · CCPA

Política de privacidad

Tu privacidad nos importa. Aquí explicamos qué datos recogemos, por qué, cuánto tiempo los guardamos y cuáles son tus derechos.

Última actualización: mayo de 2026 · Cumple RGPD (UE 2016/679), LOPDGDD y leyes estatales de privacidad de EE. UU. (CCPA/CPRA)

1. Responsable del tratamiento

Asen87 Group LLC, operador de MOVEO COACH. Email de contacto en materia de protección de datos: hello@moveocoach.com.

2. Qué datos recogemos

2.1 Datos que tú nos das

Cuenta: nombre, email, teléfono, contraseña (cifrada), ciudad de entrenamiento.
Perfil de Coach: foto, bio, credenciales, disciplinas, precio, agenda, ubicación geográfica.
Reservas: fecha, hora, mensaje, sesión completada/cancelada.
Pagos: los datos de tarjeta NO los almacenamos — los procesa Stripe directamente.
Comunicaciones: mensajes intercambiados en el chat interno, reseñas, soporte, formularios de contacto.

2.2 Datos recogidos automáticamente

Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo.
Uso: páginas visitadas, búsquedas, filtros aplicados, tiempo en plataforma.
Ubicación: solo si activas "Cerca de mí" (con tu permiso expreso).

3. Para qué los usamos

Prestar el servicio: mostrar coaches cerca, gestionar reservas, procesar pagos.
Comunicarte con el coach/alumno: emails de confirmación, recordatorios, chat.
Mejorar la plataforma: analizar uso agregado, detectar bugs, optimizar la experiencia.
Seguridad: prevenir fraude, detectar intentos de pago fuera de plataforma.
Cumplir obligaciones legales: fiscales, contables, antifraude.
Marketing (solo con tu consentimiento expreso): newsletter, nuevos coaches en tu zona.

4. Base legal

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): para los datos necesarios para usar la plataforma.
Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad, prevención de fraude, mejora del producto.
Consentimiento (art. 6.1.a): marketing, geolocalización, cookies no esenciales.
Obligación legal (art. 6.1.c): facturación, requerimientos administrativos.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar la plataforma, bajo contrato y obligaciones de confidencialidad:

Stripe Payments Europe Ltd — procesamiento de pagos y Stripe Connect. Política Stripe →
Netlify — hosting. Datos almacenados en EU/US bajo Data Processing Addendum.
Supabase — base de datos. EU/US bajo Standard Contractual Clauses.
Resend / Formspree — entrega de emails transaccionales.
Coach que reservas — recibe tu nombre y mensaje para confirmar la sesión.

Nunca vendemos tus datos a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Stripe, Supabase, Netlify) procesan datos en EE. UU. bajo Standard Contractual Clauses aprobadas por la Comisión Europea y/o adscritos al EU-US Data Privacy Framework.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta.
Cuenta inactiva: 24 meses tras la última actividad, luego se eliminan o anonimizan.
Facturación: conforme a los plazos exigidos por la normativa fiscal aplicable (mínimo 6 años en territorios UE).
Reservas y reseñas: 3 años desde la última sesión.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a hello@moveocoach.com:

Acceso: obtener una copia de tus datos.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: borrar tu cuenta y datos asociados (salvo los retenidos por obligación legal).
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Limitación: restringir el uso de tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Retirar consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento.
No discriminación (residentes en California, CCPA/CPRA): por ejercer tus derechos.

Respondemos en un máximo de 30 días. Si crees que no atendemos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante:

la Agencia Española de Protección de Datos — aepd.es (residentes UE);
la autoridad de protección de datos de tu país (residentes EEE);
la California Attorney General (residentes en California).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS en tránsito, contraseñas con hash seguro, accesos restringidos por roles, RLS en base de datos, auditorías periódicas. Los pagos se procesan a través de Stripe (PCI nivel 1).

10. Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 16 años. Los menores de entre 16 y 17 años solo pueden utilizarla con consentimiento previo verificable de su padre, madre o tutor legal. Si detectamos cuentas de menores que no cumplan estos requisitos, las eliminaremos.

11. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias y, con tu consentimiento, analíticas. Más detalle en nuestra Política de cookies.

12. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con la fecha actualizada arriba. Cambios sustanciales se comunicarán por email con al menos 30 días de antelación.

13. Contacto

Dudas o solicitudes: hello@moveocoach.com

Legal · GDPR · CCPA

Privacy policy

Your privacy matters to us. Here we explain what data we collect, why, how long we keep it and what your rights are.

Last updated: May 2026 · Complies with GDPR (EU 2016/679), LOPDGDD and U.S. state privacy laws (CCPA/CPRA)

1. Data controller

Asen87 Group LLC, operator of MOVEO COACH. Data protection contact email: hello@moveocoach.com.

2. What data we collect

2.1 Data you give us

Account: name, email, phone, password (encrypted), training city.
Coach profile: photo, bio, credentials, disciplines, price, schedule, geo location.
Bookings: date, time, message, session completed/cancelled.
Payments: we do NOT store card data — Stripe processes it directly.
Communications: messages exchanged in internal chat, reviews, support, contact forms.

2.2 Data collected automatically

Technical: IP address, device type, browser, operating system.
Usage: pages visited, searches, filters applied, time on platform.
Location: only if you enable "Near me" (with explicit permission).

3. What we use it for

Provide the service: show nearby coaches, manage bookings, process payments.
Communication coach/client: confirmation emails, reminders, chat.
Improve the platform: analyze aggregate usage, debug, optimize.
Security: prevent fraud, detect off-platform payment attempts.
Legal obligations: tax, accounting, anti-fraud.
Marketing (only with explicit consent): newsletter, new coaches in your area.

4. Legal basis

Performance of contract (Art. 6.1.b GDPR): data needed to use the platform.
Legitimate interest (Art. 6.1.f): security, fraud prevention, product improvement.
Consent (Art. 6.1.a): marketing, geolocation, non-essential cookies.
Legal obligation (Art. 6.1.c): invoicing, regulatory requirements.

5. Who we share data with

We only share data with third parties who help us run the platform, under contract and confidentiality obligations:

Stripe Payments Europe Ltd — payment processing and Stripe Connect. Stripe policy →
Netlify — hosting. Data stored in EU/US under Data Processing Addendum.
Supabase — database. EU/US under Standard Contractual Clauses.
Resend / Formspree — transactional email delivery.
The coach you book — receives your name and message to confirm the session.

We never sell your data to third parties.

6. International transfers

Some providers (Stripe, Supabase, Netlify) process data in the U.S. under Standard Contractual Clauses approved by the European Commission and/or under the EU-US Data Privacy Framework.

7. How long we keep it

Active account: as long as you keep your account open.
Inactive account: 24 months after last activity, then deleted or anonymized.
Invoicing: for the period required by applicable tax law (minimum 6 years in EU territories).
Bookings and reviews: 3 years from the last session.

8. Your rights

You may exercise the following rights any time by emailing hello@moveocoach.com:

Access: get a copy of your data.
Rectification: correct inaccurate data.
Erasure: delete your account and associated data (except those retained by legal obligation).
Objection: object to processing based on legitimate interest.
Restriction: restrict the use of your data.
Portability: receive your data in a structured format.
Withdraw consent: when processing is based on consent.
Non-discrimination (California residents, CCPA/CPRA): for exercising your rights.

We reply within 30 days. If you believe we don't handle your request properly, you may complain to:

the Spanish Data Protection Agency — aepd.es (EU residents);
the data protection authority of your country (EEA residents);
the California Attorney General (California residents).

9. Security

We apply reasonable technical and organizational measures: TLS encryption in transit, securely hashed passwords, role-based access, database RLS, regular audits. Payments are processed via Stripe (PCI Level 1).

10. Minors

The Platform is not directed at children under 16. Minors aged 16 to 17 may only use it with prior, verifiable consent from a parent or legal guardian. If we detect accounts of minors that don't meet these requirements, we will delete them.

11. Cookies

We use strictly necessary cookies and, with your consent, analytical ones. More detail in our Cookie policy.

12. Changes to this policy

If we update this policy, we'll publish the new version here with the date updated at the top. Substantial changes will be communicated by email at least 30 days in advance.

13. Contact

Questions or requests: hello@moveocoach.com